POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Calienna trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Por favor, lea atentamente nuestra política:

CAMBIOS

• Los cambios podrán solicitarse dentro de los 15 días naturales una vez realizada la compra.
• La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin olores, sin manchas y con sus etiquetas originales.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
• Si la prenda seleccionada tiene un valor mayor, la cliente deberá cancelar la diferencia correspondiente.
• Si la prenda seleccionada tiene un valor menor, se emitirá una nota de crédito por la diferencia.

DEVOLUCIONES

• No se realizan devoluciones de dinero por cambios de opinión, talla, color, estilo o preferencias personales.
• En estos casos, se ofrecerá un cambio por otra prenda o una nota de crédito por el valor pagado.

PRODUCTOS CON DEFECTO

• Si la prenda presenta un defecto de fabricación, deberá notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del inconveniente.
• Una vez verificado el defecto, Calienna ofrecerá el cambio de la prenda, una nota de crédito o el reembolso correspondiente, según cada caso.

NOTAS DE CRÉDITO

• Las notas de crédito son personales e intransferibles.
• Tendrán una vigencia de 6 meses a partir de su fecha de emisión.
• Podrán utilizarse en cualquier compra realizada en Calienna.

ENVÍOS

• Los costos de envío asociados a cambios por talla, color o preferencia personal serán asumidos por la cliente.
• En caso de defecto comprobado de fabricación, Calienna asumirá los costos de envío correspondientes.

Al realizar una compra, la cliente acepta las presentes políticas de cambios y devoluciones.